CRM.

Система управления взаимоотношениями с клиентами

img
Что такое CRM?

Система управления взаимоотношениями с клиентами

Определение или аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, то есть «управление отношениями с клиентами». CRM при помощи автоматизации процессов помогает эффективнее выстраивать диалог с покупателем, не допускать ошибок в работе и в итоге продавать ему больше.

Кому необходима CRM?

Малый бизнесс

Настраиваемая CRM система для малого бизнеса — это отличное решение, позволяющее автоматизировать малый бизнес и освободить ресурсы для его дальнейшего развития.

Средний бизнесс

CRm система для среднего бизнеса поможет автоматизировать ранее не планированные задачи а также систематизировать базу клиентов для дальнгейшего расширения компании.

Крупный бизнес

Благодаря нашей CRM для крупного бизнеса, у вас под рукой появится технология для оперативного сбора и обработки статистических данных и на основе полученных сведений Вы сможете принимать верные управленческие решения.

Плюсы внедрения CRM систем

Снижение издержек

Автоматизация и стандартизированные бизнес-процессы позволяют уменьшить издержки путем избавления от множества рутинных операций и ручных действий.

Улучшение качества сервиса/продукта

При использовании подхода CRM в компании на первое место ставятся взаимоотношения с клиентами, что позволяет получать больше обратной связи. А Благодаря этой обратной связи можно серьезно увеличить качество ваших услуг или вашего продукта.

Улучшение процесса управления организацией

Использование средств автоматизации помогает в контроле и управлении сотрудниками. С помощью CRM-технологий можно получать данные об эффективности каждого вашего продавца.

Увеличение лояльности клиентов

Вся необходимая информация о клиенте собирается и хранится в базе данных, которая доступна всем сотрудникам отдела продаж. Таким образом гораздо проще удовлетворить потребности клиента и при этом сохранить его драгоценные нервные клетки при общении с продавцами.

Увеличение количества клиентов

Получив лояльных клиентов, можно быть уверенным в том, что они приведут к вам своих друзей или партнеров. Такой способ привлечения клиентов гораздо лучше других по соотношению цена/качество.

Увеличение продаж

С привлечением новых клиентов растет и число продаж, а увеличение лояльности существующих клиентов приводит к повторным продажам.

Сколько стоит система CRM?

Стоимость разработки пользовательской CRM зависит от того, какие модули в нее будут включены. В число обязательных модулей для большинства CRM-систем для бизнеса входят: продажи, маркетинг и служба поддержки. Подробнее ознакомиться с ценами на CRM системы вы можете скачав прайс-лист.
Скачать прайс-лист
Частые вопросы о CRM
Для чего нужна CRM?
Система управления взаимоотношениями с клиентами CRM — это прикладное программное обеспечение, предназначенное для автоматизации процессов взаимодействия с клиентами. Внедряется для повышения уровня продаж или оптимизации работы маркетинга, а также для построения или улучшения текущих бизнес-процессов с последующим анализом результатов.
Для каких отраслей подходит CRM-система?
CRM объединяет простоту и гибкость настроек на уровне объектов, правил или процессов системы. В базовом решении помимо готовых модулей вы получаете конструктор, который позволяет изменить систему "под себя" как самостоятельно, так и с помощью внешних специалистов. CRM можно настроить под бизнес-задачи любой отрасли, также она легко интегрируется в существующую инфраструктуру компании.
Как понять, что CRM будет полезна моему бизнесу?
Назначение базовой CRM-системы — автоматизация бизнес-процессов (в том числе маркетинговых кампаний), а также это инструмент для ведения сделок. Вы можете повысить качество обслуживания без привлечения дополнительного персонала, и получить возможность лучше контролировать показатели работы сотрудников и компании в целом.
Как долго нужно обучаться работе с CRM?
Интуитивно понятный интерфейс и логика взаимодействия делают пользование системой простым. Кроме того, мы максимально подробно рассказываем о работе системы перед покупкой (арендой), а наши сертифицированные консультанты всегда готовы провести обучение.
Можно работать с CRM через смартфон?
Мобильное приложение предоставляет всю функциональность настольной системы и позволяет работать из любой точки мира.

Работаем вместе?

Свяжитесь с нами +373 69 423 639
+373 68 057 085
Не можете сделать выбор? Задайте вопрос эксперту!