CRM.

Sistem de management al relației cu clienții

img
Ce este CRM?

Managementul relațiilor cu clienții

Definiția sau abreviatura CRM se descifrează ca Customer Relationship Management, adică «managementul relațiilor cu clienții». CRM prin intermediul automatizării proceselor determină o conversație mai eficientă cu cumpărătorul, prevenind erorile în procesul de lucru

Cine are nevoie de CRM?

Business mic

Un sistem CRM pentru business-urile mici este o soluție excelentă, și anume prin automatizarea si economisirea resurselor pentru dezvoltarea întreprinderii în viitor.

Business mijlociu

În cadrul interprinderilor mijlocii sistemul CRM ajută la automatizarea sarcinilor neplanificate anterior, precum și la sistematizarea bazei de clienți pentru extinderea ulterioară a companiei.

Business mare

Datorită CRM-ului nostru pentru afaceri mari, veți avea la îndemână tehnologia pentru colectarea promptă și prelucrarea datelor statistice, și pe baza informațiilor primite, veți putea lua deciziile de management corecte.

Avantajele implementării unui CRM

Reducerea cheltuielilor

Automatizarea și procesele de afaceri standardizate reduc costurile eliminând o mulțime de pași de rutină și lucru manual.

Îmbunătățirea calității serviciului / produsului

La utilizarea sistemului CRM, compania acordă prioritate relațiilor cu clienții, ceea ce permite o conversație mai bună.

Îmbunătățirea procesului de management al organizației

Utilizarea instrumentelor de automatizare ajută la monitorizarea și gestionarea angajaților. Cu ajutorul tehnologiilor CRM, puteți obține date despre eficacitatea fiecăruia dintre vânzătorii dumneavoastră .

Sporirea loialității clienților

Toată informația necesară despre client este colectată și stocată într-o bază de date care este disponibilă pentru toți angajații departamentului de vânzări. Astfel, este mult mai ușor să satisfaceți nevoile clientului.

Creșterea numărului de clienți

După ce ați primit clienți fideli, puteți fi siguri că își vor aduce prietenii sau partenerii lor la voi. Acest mod de atragere a clienților este mult mai eficient decât altele în ceea ce privește raportul preț / calitate.

Creșterea vânzărilor

Odată cu atragerea clienților noi, crește și numărul vânzărilor, iar creșterea loialității clienților existenți duce la vânzări repetate.

Cât costă sitemul CRM?

Prețul creării unui sistem personalizat CRM depinde de modulele care vor fi incluse în acesta. Modulele necesare pentru majoritatea sistemelor de afaceri CRM includ: vânzări, marketing și asistență clienți. Puteți afla mai multe despre prețurile pentru sistemele CRM descărcând price-list-ul.
Descarcă price-list
Întrebări frecvente despre CRM
Pentru ce este folosit CRM?
Sistemul de gestionare a relației cu clienții CRM este o aplicație software concepută pentru a automatiza procesele de interacțiune cu clienții. Este implementat pentru a crește vânzările sau pentru a optimiza activitatea de marketing, precum și pentru a construi sau îmbunătăți procesele comerciale actuale cu analiza ulterioară a rezultatelor.
Pentru ce domenii este potrivit un sistem CRM?
CRM combină simplitatea și flexibilitatea setărilor la nivelul obiectelor, regulilor sau proceselor sistemului. În soluția de bază, pe lângă modulele gata făcute, primiți un constructor care vă permite să schimbați sistemul „pentru dumneavoastră” atât independent, cât și cu ajutorul unor specialiști externi. CRM poate fi personalizat pentru sarcinile de afaceri ale oricărei industrii și poate fi, de asemenea, integrat cu ușurință în infrastructura deja existentă a companiei.
De unde să știu dacă CRM va fi util pentru afacerea mea?
Scopul de bază a sistemului CRM este de a automatiza procesele de afaceri (inclusiv campaniile de marketing) și este, de asemenea, un instrument pentru efectuarea tranzacțiilor. Puteți îmbunătăți calitatea serviciilor fără a atrage personal suplimentar și puteți obține oportunitatea de a monitoriza mai bine performanța angajaților și a companiei în ansamblu.
Cât durează instruirea pentru lucrul cu CRM?
Interfața intuitiv clară și logica de interacțiune fac ca sistemul să fie ușor de utilizat. În plus, oferim cât mai multe detalii cu privire la funcționarea sistemului înainte de cumpărare (închiriere), iar consultanții noștri certificați sunt întotdeauna gata să efectueze instruire.
Puteți lucra cu CRM prin intermediul unui smartphone?
Aplicația mobilă oferă toate funcționalitățile unui sistem desktop și vă permite să lucrați de oriunde din lume.
Scrieți-ne